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常见问题FAQ

深圳中兴力维技术有限公司拥有一支专业的售后技术支持团队。不定期将客户的常见问题及解决方法进行整理归档以便您的查阅。如您在查阅中有任何疑问或需进一步了解我们的产品及解决方案等其他信息,请联系我们,我们的售后技术人员将为您提供优质的服务!
  •  宽动态摄像机和背光补偿摄像机有什么区别?  

    答:

    背光补偿是对画面整体加亮,是通过DSP芯片处理成的,一般的CCD可以完成这功能。而宽动态通常需要双扫描的CCD,即在一个信号周期内可以进行两次拍照的CCD,利用这个特点进行一次短时间的拍照输出一副图像,再根据现场情况进行拍照输出一幅暗的或者亮的图像,将2个图像通过DPS芯片组合生成一种“暗的地方加亮,亮的地方变暗”的合成图像,从而达到较好的视觉效果。总结来说,从画面处理方面来说,背光补偿是把整画面加亮,宽动态是把亮的调暗,暗的调亮。

     

  •  贵公司的摄像机能不能让我看到例如我家里的监控画面?  

    答:

    无论使用我司编码器、IPC或是智能家居IPC均可以实现监控私网环境的监控画
    面,普通编码器/IPC需要搭建小型流媒体平台来实现。
     

  •  某某设备的ip地址变更后,再也进不去?  

    答:
    【故障现象】某某设备的ip地址变更后,再也进不去?
    【故障处理】有两种方式解决:
    1、使用串口线连接至设备rs232接口,使用远程登录软件:例,超级终端,登录cli模式,使用GetIp命令获取ip地址;2、使用ip搜索软件(随机光盘自带),进行ip地址搜索;
  •  摄像机和编码器都已经安装好了,但是摄像头不能动?  

    答:

    【故障现象】摄像机和编码器都已经安装好了,但是摄像头不能动?

    【故障处理】首先需要确认摄像机有没有云台?如果有摄像机与编码器的接线是否正确,另外需要将摄像机板卡上的拨码开关调节至与编码器对应通道的参数一致,才可控制。

  •  告警消息不消除.  

    答:

    【故障现象】:客户端上告警信息在告警消除后很长一段时间还不消失,有些告警信息是已经存在很长时间了但是一直不消失。

    【故障分析】:平台接受到PU的告警信息(高警和告警消除),在客户端上面显示出来,但是如果平台在没有收到前端的告警消除的信息,这个告警信息会继续存留在数据库里面,在客户端上面告警就没有消除。比如在告警存在的时候设备断电,平台没有收到前端的告警消除信息,所以告警就是一直停留在告警提示窗口。

    【故障处理】:因为告警信息存在数据库里面,可以采用手动清理的方式来清理这种告警,在数据库里面执行truncate table alarm_current指令(完全删除当前告警或者)delete alarm_current指令(删除当前告警)。

  •  客户端GIS地图空白无显示.  

    答:

    【故障现象】:客户端在选用GIS地图时,地图程序和加密狗驱动都正常,地图区域空白。

    【故障分析】:地图文件包括.smw(工作空间文件)、.sdb(数据源文件)文件,程序在打开地图时先打开工作空间文件,工作空间的数据都保存在数据源文件中,而工作空间会依据之前保存的数据源文件的绝对保存路径去读取数据源文件,但是在拷贝地图文件的时候如果粘贴在了和以前不一样的路径下面的时候就会出现读取不到数据的情况,地图出现空白。

    【故障处理】:两个方法:

    创建和以前一样的数据源存放路径,可以参见数据源属性-文件名称。

    修改数据源属性-文件名称。